De Uitdaging

Reinier van Rumpt, mede-eigenaar van Bedankjes.nl vertelt dat de checkout een update kon gebruiken. Het conversiepercentage, dus het aantal websitebezoekers dat daadwerkelijk een aankoop deed, kon wel omhoog. Maar hoe? Het overstappen naar een ander platform voor de website was ook een wens, maar welk platform werkt het beste?

Bovendien heeft Bedankjes.nl een hele brede doelgroep waarbij de ene klant meer contactmomenten wenst dan de ander. Hoe creëer je de optimale klantreis voor verschillende type klanten? Met deze vragen klopte Bedankjes.nl aan bij Polaris Growth.

‍

Polaris Growth optimaliseerde de website van Bedankjes.nl door snelle oplossingen te herkennen en uit te voeren. Aanpassingen bij de checkout leverden een verhoging van het conversiepercentage op voor Bedankjes.nl. Maar daarmee hield het werk van Polaris Growth niet op. In een latere fase van de samenwerking hielp Polaris Growth ook met de overstap naar Shopify.

Reinier vertelt dat de ultieme klantervaring ook is gecreëerd door verschillende e-mail flows te scheiden voor verschillende productcategorieën. “Polaris heeft diverse reeksen e-mails opgezet en hier goed onderscheid gemaakt tussen de verschillende type klanten door segmentatie.”