%20(1).png){kind=logo}
Wanneer één van je producten onverwacht uitverkocht is, zijn je klanten begrijpelijkerwijs teleurgesteld. Maar hoe zorg je er voor dat deze klanten terug komen om te kopen zodra het artikel weer is aangevuld?
Om deze situatie op te lossen, wil je de informatie van geïnteresseerde kopers verzamelen en contact met hen opnemen wanneer de voorraad weer is aangevuld. Klanten kunnen dan alsnog hun aankoop voltooien. Klaviyo heeft dit proces vereenvoudigd.
Klaviyo heeft een aantal jaar geleden een nieuwe functie aangekondigd. Het gaat om de Back in Stock feature voor Shopify waarmee klanten zich direct kunnen aanmelden voor meldingen van je website, wanneer ze interesse hebben in een item dat uitverkocht is.
De kracht van Klaviyo Flows zorgt voor de rest. Wanneer de voorraad van een artikel bijgewerkt is, stuurt Klaviyo automatisch een gepersonaliseerde e-mail naar geabonneerde shoppers om ze dit te laten weten. Zo krijgen kopers de kans om het product op tijd te shoppen en jij krijgt de kans om die verkoop binnen te halen. Je hoeft niets te veranderen in je proces - Klaviyo detecteert automatisch wijzigingen in je Shopify inventory om e-mailverzendingen te activeren. Het enige dat je hoeft te doen, is deze functie aan je Shopify-winkel toe te voegen, een flow te configureren om deze meldingen af te handelen, achterover leunen en ontspannen.
De Back in Stock flow zorgt er voor dat geïnteresseerde shoppers die helaas misgrijpen, weer bij je terug komen. Het verzorgt een stuk gebruikersgemak. Doordat een klant zich kan inschrijven om een melding te ontvangen wanneer het product weer op voorraad is hoeft de klant niet meer dagelijks terug te keren naar de website om te kijken of het product weer op voorraad is. Open rates voor Back in Stock berichten zijn meer dan 50%. Deze e-mail flow stuurt gepersonaliseerde berichten rechtstreeks naar de mensen die het meest geïnteresseerd zijn in een specifiek product en maakt het gemakkelijk om de verkoop te realiseren. Deze flow is dus zeker de moeite waard.
Om de Klaviyo Back in Stock code te laten werken, moet de knop Toevoegen aan Winkelmandje of het formulier Toevoegen aan Winkelmandje aanwezig zijn op de productpagina. Sommige Shopify-thema's kunnen de knop Toevoegen aan Winkelmandje verwijderen als er geen voorraad is. Zorg er in dit geval voor dat wanneer er geen voorraad is, je Shopify-thema een knop Uitverkocht toont. Dit zorgt er voor dat de Klaviyo code werkt. Om dit werkbaar te krijgen heb je een trigger nodig. De trigger in de knop die tevoorschijn komt wanneer een item uitverkocht is. Deze knop heeft een standaard tekst maar kun je in het stukje code op de website zelf aanpassen. Heb je hier hulp bij nodig? Polaris Growth helpt je graag verder. Neem contact op via onderstaand contactformulier.
De Back in Stock Flow is één van de meest succesvolle flows. Al het voorwerk is verricht en je kunt mensen heel precies targeten waardoor de conversie en RPR bijzonder hoog is. Het schrijven van de content en berichten is ook niet gecompliceerd en dus eenvoudig te implementeren. Er zijn echter wat valkuilen rondom de installatie en de code. Download onze whitepaper voor meer informatie of neem contact met ons op als je er toch niet uitkomt.
Polaris Growth is a CLV e-commerce agency. We support ambitious online stores with: Klaviyo, conversion optimization, data & analytics and ecommerce strategy.
