Winnen tijdens BFCM: Top e-mailmarketing tactieken voor 2023

Het belang van e-mailmarketing voor BFCM

Black Friday Cyber Monday (BFCM) is een van de meest winstgevende perioden van het jaar voor retailers wereldwijd. Met de groeiende afhankelijkheid van online winkelen, speelt e-mailmarketing een cruciale rol in het aantrekken en behouden van klanten tijdens deze winkelperiode.

‍

De sleutel tot succes tijdens BFCM ligt niet alleen in het hebben van geweldige deals en kortingen, maar ook in effectieve communicatie. E-mailmarketing biedt merken de unieke kans om een direct dialoog aan te gaan met hun klanten. Dit kanaal maakt het voor merken mogelijk om hun aanbiedingen te personaliseren, klanten op de hoogte te houden van tijdgebonden deals en uiteindelijk om hun verkoop te stimuleren.

‍

In deze gids zullen we 9 top e-mailmarketing tactieken voor 2023 behandelen om ervoor te zorgen dat je BFCM-campagne zo effectief mogelijk is.

1. Early access: Richt je op je e-mail subscribers

In de aanloop naar Black Friday en Cyber Monday is het belangrijk om een voorsprong te hebben op de concurrentie. Een van de effectiefste manieren om dit te doen is door vroege toegang te bieden aan je trouwe e-mail subscribers.

‍

Hier zijn enkele redenen waarom:

‍

• Loyaliteit belonen: Je e-mail subscribers hebben zich aangemeld omdat ze geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt. Door hen early access te geven tot BFCM deals/kortingen, laat je zien dat je hun loyaliteit waardeert.

‍

• Voorverkoop buzz: Door exclusieve vroege deals aan te bieden, kun je een buzz creëren die zich via mond-tot-mondreclame verspreidt. Dit kan helpen om meer verkeer naar je website te trekken als de officiële BFCM-sales van start gaan.

‍

• Feedback krijgen: Door een selecte groep klanten eerder toegang te geven, kun je feedback verzamelen over hoe je aanbiedingen presteren. Indien nodig kun je op basis van die feedback aanpassingen maken en de klantenwaarde optimaliseren voordat de grote dag aanbreekt.

‍

Om de kracht van early access effectief te benutten, overweeg dan de volgende stappen:

‍

1. Segmenteer je lijst: Marketeers die gesegmenteerde campagnes gebruiken, hebben volgens Campaign Monitor een toename van 760% in e-mail omzet. Identificeer je meest betrokken subscribers. Dit kunnen klanten zijn die regelmatig je e-mails openen, klikken of recentelijk een aankoop hebben gedaan.

‍

2. Creëer exclusieve aanbiedingen: Geef speciale kortingen of bundelaanbiedingen die alleen beschikbaar zijn voor je e-mail subscribers.

‍

3. Duidelijke communicatie: Zorg ervoor dat je subscribers weten dat dit een exclusieve, tijdelijke aanbieding is, om het gevoel van urgentie te verhogen.

‍

Door je e-mail marketingstrategie te richten op early access, positioneer je jouw merk als een voorloper in de BFCM-periode en creëer je waardevolle relaties met je meest loyale klanten. 

‍

2. Collaborative promotions: Hoe partnerships je campagnes verbeteren

Tegenwoordig is samenwerking key geworden. Bedrijven bundelen hun krachten om hun bereik te vergroten en nieuwe klantensegmenten aan te boren, vooral tijdens BFCM. Volgens Bridget Reed, co-founder van The Word Counter, zegt in CMS Wire dat collaborative marketing een goede strategie voor langetermijnrelaties.

‍

Waarom samenwerken?

‍

Het eenvoudige antwoord is synergie. Wanneer twee merken samenwerken, hebben ze de mogelijkheid om hun klantenbestand te delen en nieuwe klanten aan te trekken die mogelijk geïnteresseerd zijn in beide producten. Bovendien kan het delen van promoties of exclusieve aanbiedingen een gevoel van urgentie en exclusiviteit creëren, wat leidt tot hogere conversies.

‍

Hoe kies je een partner?

‍

Het kiezen van de juiste partner is cruciaal. Zoek naar merken die complementair zijn aan de jouwe, maar niet concurrerend. Als je bijvoorbeeld een modebedrijf hebt, overweeg dan samen te werken met een accessoire- of schoenenmerk. Het belangrijkste is dat beide merken dezelfde waarden en doelgroep delen.

‍

Tips voor een succesvolle samenwerking:

‍

• Duidelijke communicatie: Zorg ervoor dat beide partijen op één lijn zitten wat betreft de doelstellingen en verwachtingen van de campagne.

‍

• Exclusieve aanbiedingen: Geef subscribers iets wat ze nergens anders kunnen krijgen, zoals een speciale korting of een ‘limited edition’ product.

‍

• Meet en leer: Houd de resultaten van je campagne bij om te zien wat werkt en wat niet. Gebruik deze informatie om toekomstige samenwerkingen te verbeteren.

‍

Tot slot, vergeet de kracht van samenwerking in je e-mailmarketingstrategie vooral niet tijdens BFCM. Het kan een gamechanger zijn!

‍

3. Frequentie doet ertoe: De juiste balans vinden met dagelijkse e-mails

Volgens Onlyhumans, is het vinden van de juiste balans in e-mailfrequentie essentieel om ervoor te zorgen dat je berichten waardevol en relevant blijven voor jouw publiek. Stuur je één e-mail per week, één per dag, of misschien zelfs meerdere keren per dag gedurende de BFCM-periode? Hier zijn enkele overwegingen om de perfecte balans te vinden:

‍

1. Ken je publiek: Niet alle klanten reageren op dezelfde manier. Terwijl sommige ontvangers misschien graag dagelijkse updates ontvangen, kunnen anderen het als spam ervaren. Overweeg segmentatie om je publiek beter te begrijpen en pas je e-mailfrequentie hierop aan.

‍

2. Vermijd oververzadiging: Hoewel BFCM een periode is van verhoogde promotie, wil je ook tijdens deze periode voorkomen dat je subscribers overvoert met te veel e-mails. Dit kan leiden tot unsubscribers of, erger nog, klachten over spam.

‍

3. Benadruk kwaliteit boven kwantiteit: In plaats van te focussen op hoeveel e-mails je kunt verzenden, kun je beter focussen op de kwaliteit van elke e-mail. Eén goed ontworpen, relevante e-mail kan meer effect hebben dan meerdere generieke berichten.

‍

4. Wees transparant: Als je van plan bent de e-mailfrequentie te verhogen voor BFCM, overweeg dan om je subscribers op de hoogte te stellen. Een eenvoudige melding dat ze tijdelijk meer updates kunnen verwachten, kan op prijs worden gesteld.

‍

5. Meet en optimaliseer: Houd de prestaties van je e-mails in de gaten. Als je merkt dat je open- of klikpercentages dalen met verhoogde frequentie, overweeg dan om aanpassingen te maken.

‍

In conclusie, BFCM is een uitstekende gelegenheid om je e-mailmarketing activiteiten op te voeren. Door de juiste balans in frequentie te vinden, zorg je voor de best mogelijke respons van je subscribers en maximaliseer je jouw verkoopkansen.

‍

4. Countdown klokken integreren

Countdown timers in e-mails kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om de urgentie en 'fear of missing out' (FOMO) bij ontvangers te versterken. Volgens Spotler kunnen countdown klokken de conversieratio van e-mails verhogen door ontvangers aan te sporen tot actie voordat de tijd om is.

‍

Tijdens de BFCM-periode is het cruciaal om je klanten te herinneren aan de beperkte tijd die ze hebben om te profiteren van je speciale aanbiedingen. Hier zijn enkele tips voor het effectief gebruiken van countdown timers in je BFCM e-mailcampagnes:

‍

1. Plaatsing: Zorg ervoor dat de klok op een prominente plek in je e-mail staat, waar hij direct de aandacht van de lezer trekt.

‍

2. Integratie: Combineer de countdown timer met andere elementen van je e-mail, zoals een afbeelding van een populair product dat in de aanbieding is.

‍

3. Aftellen naar meerdere evenementen: Overweeg om verschillende klokken te hebben die aftellen naar verschillende evenementen of aanbiedingen binnen de BFCM-periode. Dit geeft klanten meerdere kansen om betrokken te raken.

‍

4. Final-Hours messaging: Stuur herinneringsmails met de countdown timer wanneer er nog maar een paar uur over zijn voor een bepaalde deal. Dit kan de laatste zet geven die een klant nodig heeft om een aankoop te doen.

‍

Door de urgentie factor te maximaliseren, kun je de kans vergroten dat je klanten een aankoop doen voordat je BFCM-aanbiedingen aflopen. Het is een eenvoudige, maar krachtige tool om de betrokkenheid en conversies van je e-mailmarketingcampagnes te verhogen.

‍

5. Retargeting strategieën: Doelgericht zijn op cart abandonnement en browse-activities

Het is een bekend feit dat tijdens de BFCM-periode, veel klanten artikelen aan hun winkelwagentje toevoegen en de site verlaten zonder een aankoop te doen. Deze cart abandonments vertegenwoordigen een enorme kans voor e-mailmarketing.

‍

•  Identificeer Verlaten Winkelwagentjes

Gebruik e-mailmarketingtools die automatisch klanten kunnen identificeren die hun winkelwagentje hebben verlaten. Deze tools kunnen vervolgens automatisch retargeting e-mails sturen om hen eraan te herinneren terug te keren en hun aankoop te voltooien.

‍

• Persoonlijke Aanbiedingen

Bied klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten een speciale korting of aanbieding aan om hen te verleiden terug te keren. Zorg er echter voor dat deze aanbiedingen tijdelijk zijn om een gevoel van urgentie te creëren.

‍

• Toon Gerelateerde Producten

Toon andere producten die gerelateerd zijn aan wat de klant oorspronkelijk in zijn of haar winkelwagentje had. Dit kan hen verleiden om niet alleen hun oorspronkelijke product te kopen, maar ook aanvullende items.

‍

• Analyseer Browse-gedrag

Naast het richten op verlaten winkelwagentjes, kun je ook kijken naar het browse-gedrag van je klanten. Als ze specifieke producten of pagina's meerdere keren hebben bekeken zonder een aankoop te doen, stuur dan gerichte e-mails die deze producten benadrukken.

‍

• Constante Evaluatie

Het is essentieel om de effectiviteit van je retargeting e-mails voortdurend te evalueren. Kijk welke strategieën het beste werken en welke aangepast moeten worden om de conversieratio's te verbeteren.

‍

Retargeting e-mails kunnen een krachtige manier zijn om klanten terug te brengen naar je website en hen te verleiden tot het voltooien van hun aankoop, vooral tijdens de hectische BFCM-periode.

‍

6. De impact van VIP kortingen

In de wereld van e-mailmarketing, vooral tijdens het BFCM-seizoen, is het cruciaal om je trouwste klanten te erkennen en belonen. Dit zijn de mensen die je merk hebben gesteund door dik en dun en waarschijnlijk als eerste zullen kopen tijdens de verkoopperiode.

‍

1. Waarom VIP kortingen?

VIP-kortingen zijn een manier om dankbaarheid te tonen aan je meest loyale klanten. Het geeft hen het gevoel gewaardeerd en speciaal te zijn. Bovendien kunnen deze exclusieve aanbiedingen hen stimuleren om meer te kopen.

‍

2. Hoe VIP kortingen te implementeren?

Begin door je e-maillijst te segmenteren en identificeer je top 20% klanten op basis van aankoopgeschiedenis en betrokkenheid. Stuur deze groep een exclusieve vroegtijdige toegang tot BFCM-aanbiedingen of een extra korting bovenop de reguliere BFCM-kortingen.

‍

3. De impact van personalisatie

Overweeg om je VIP-aanbiedingen te personaliseren op basis van de aankoopgeschiedenis van de klant. Als je weet dat een klant bijvoorbeeld vaak een bepaald type product koopt, geef dan een speciale korting op dat specifieke product.

‍

Door het belonen van loyaliteit en het bieden van VIP-kortingen, versterk je niet alleen je relatie met je waardevolste klanten, maar stimuleer je ook verhoogde omzetten tijdens het BFCM-seizoen. Gebruik je Shopify? Lees onze Automatische Shopify kortingscodes in Klaviyo handleiding om couponcodes toe te voegen.

‍

7. Waarom unieke Black Friday designs belangrijk zijn

Tegenwoordig worden consumenten overspoeld met e-mails, vooral tijdens het BFCM-seizoen. Het is daarom heel belangrijk dat je e-mails opvallen en zich onderscheiden van de massa.

‍

• Personal touch: Zorg ervoor dat je e-mails gepersonaliseerd zijn. Met behulp van segmentatietools en automatisering kun je berichten sturen die specifiek zijn afgestemd op de behoeften en voorkeuren van elke klant.

‍

• Visueel aantrekkelijk: De visuals van je e-mail spelen een grote rol. Investeer in goede graphics, afbeeldingen en een lay-out die de aandacht van de lezer trekt.

‍

• Responsive design: Gezien het aantal mensen dat e-mails op mobiel leest, is het essentieel dat je e-mails responsive zijn en er goed uitzien op alle schermen.

‍

• Duidelijke call-to-actions: Je CTA moet duidelijk en opvallend zijn. Of het nu gaat om een speciale korting, een nieuw product of een andere promotie, zorg ervoor dat klanten precies weten wat ze moeten doen nadat ze je e-mail hebben gelezen.

‍

• Relevantie: Houd je e-mails relevant. Focus op de producten, aanbiedingen en informatie die het meest resoneren met je doelgroep.

‍

Je e-mailmarketingstrategie voor BFCM moet verder gaan dan alleen het versturen van berichten. Door ervoor te zorgen dat je e-mails uniek en op maat gemaakt zijn, kun je echt de aandacht van je klanten trekken en ze motiveren om actie te ondernemen. Lees onze Klaviyo e-mail design handleiding voor de basisprincipes van het maken van geweldige e-mails.

‍

8. Bonusstrategieën: Geschenken, klantenservice en meer…

In de drukte van de BFCM-periode is het belangrijk om op te vallen tussen de concurrentie. Naast de traditionele kortingen en promoties, zijn er enkele bonusstrategieën die je kunt implementeren om je e-mailmarketingcampagnes naar een hoger niveau te tillen.

‍

1. Geschenken bij aankoop: Overweeg het aanbieden van een klein geschenk bij elke aankoop of bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Dit kan een exclusief product zijn of iets wat relevant is voor je merk. Het vooruitzicht van een gratis geschenk kan de doorslag geven voor een klant die twijfelt over een aankoop.

‍

2. Uitmuntende klantenservice: Tijdens de BFCM-periode kunnen klanten veel vragen of zorgen hebben. Zorg ervoor dat je klantenserviceteam bereikbaar en responsief is. Het kan nuttig zijn om in je e-mails een directe link naar je klantenservice of veelgestelde vragen op te nemen.

‍

3. Exclusieve aanbiedingen voor e-mail subscribers: Geef je e-mail subscribers het gevoel dat ze deel uitmaken van een exclusieve club door speciale aanbiedingen of vroege toegang tot verkopen aan te bieden. Dit versterkt niet alleen de waarde van je e-maillijst, maar moedigt ook meer mensen aan om zich in de toekomst aan te melden.

‍

4. Personalisatie: AfterShip benadrukt het belang van het verzenden van zeer gepersonaliseerde e-mail tijdens BFCM. Maak gebruik van de gegevens die je over je klanten hebt. Stuur gepersonaliseerde e-mails op basis van eerdere aankopen, browsegedrag of locatie. Een persoonlijk tintje kan het verschil maken tussen een geopende e-mail en een conversie.

‍

Door bovenstaande strategieën te combineren met je bestaande BFCM-marketingplannen, kun je e-mailcampagnes optimaliseren en de betrokkenheid van je klanten tijdens deze cruciale verkoopperiode verhogen.

‍

9. De belangrijkste statistieken voor BFCM campagnes

Het analyseren van Black Friday en Cyber Monday e-mailcampagnes is essentieel om klantgedrag te begrijpen en marketingstrategieën te optimaliseren. Uit een studie van Omnisend bleek dat bij e-mailfrequentie, minder vaak effectiever is, met Black Friday en Cyber Monday als populairste e-maildagen.

‍

Cijfers en gegevens zijn essentieel om het succes van een campagne te evalueren. Voor je BFCM e-mailmarketing zijn er enkele cruciale statistieken die je in de gaten moet houden:

‍

• Openrate: Hoeveel van je ontvangers openen daadwerkelijk je e-mails? Dit kan je helpen te begrijpen welke onderwerpregels het effectiefst zijn.
• Click-through-rate (CTR): Hoeveel mensen klikken op een link in je e-mail? Een hoge CTR kan wijzen op relevante content die de interesse van je publiek wekt.
• Conversieratio: Van de mensen die op een link in je e-mail hebben geklikt, hoeveel hebben vervolgens een aankoop gedaan? Dit helpt je om de effectiviteit van je e-mail content in termen van verkoop te meten.
• Unsubscribe rate: Hoeveel mensen schrijven zich uit voor je e-maillijst na het ontvangen van een BFCM e-mail? Een hoog percentage kan wijzen op overmatig mailen of niet-relevante inhoud.
• Retentie van klanten: Kijk naar klanten die tijdens BFCM hebben gekocht, vooral als ze voor het eerst hebben gekocht. Hoe gedragen ze zich in het komende jaar? Komen ze terug voor meer aankopen? Dit geeft je inzicht in de langetermijnwaardes van je BFCM e-mailcampagnes.

‍

Om de hoogste ROI (Return On Investment) uit je BFCM e-mailcampagnes te halen, is het belangrijk om bovenstaande statistieken regelmatig te monitoren en je strategie hierop aan te passen.

Voorbereiden op de online sales storm

Het belang van e-mailmarketing tijdens het Black Friday Cyber Monday (BFCM) seizoen kan niet worden onderschat. Terwijl de wereld van e-commerce blijft groeien en evolueren, blijft e-mail een krachtig kanaal om je klanten te bereiken en te betrekken.

‍

Uit de strategieën die we in dit artikel hebben besproken, is het duidelijk dat een goede voorbereiding de key tot succes is. Door vroegtijdig te beginnen, door e-mail content te optimaliseren en door slimme retargeting technieken te gebruiken loop je voor op de concurrentie en maximaliseer je jouw verkoop tijdens BFCM.

‍

Maar het is ook belangrijk om te onthouden dat het niet alleen om sales gaat. De BFCM-periode is een uitstekende gelegenheid om relaties op te bouwen met klanten en om deze te verdiepen. Door waardevolle en relevante content te bieden, kun je klantenloyaliteit opbouwen die veel verder gaat dan alleen de feestdagen.

‍

Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen over hoe je jouw e-mail strategie tijdens BFCM aanpakt? Neem contact op met Polaris Growth voor meer advies.