New Subscriber Flow

Bij het samenstellen van de Welcome Series vraag je je misschien af hoeveel e-mails je moet inzetten. Dit hangt sterk af van wat je tegen je publiek wilt zeggen. Een goede vuistregel is dat de Welcome Series ongeveer een week moet duren. Maar wat voor het ene merk goed werkt, pakt bij het andere merk minder goed uit. Elke doelgroep is uniek en de beste manier om erachter te komen wat voor jouw bedrijf werkt, is door te testen en te herhalen.

De duur van de Welcome Series is dus ongeveer een week, maar wanneer verstuur je de eerste e-mail? Je eerste welkomst-e-mail moet je direct nadat iemand aan een lijst is toegevoegd verzenden. Er is dus geen tijdsvertraging nodig tussen het moment dat een klant zich inschrijft voor jouw nieuwsbrief en de eerste mail. Voor de daarop volgende e-mails moet je wel vertragingen instellen, anders ontvangen je contacten alle e-mails tegelijkertijd.

Hoe begin je dan precies met een Welcome Series? Allereerst bepaal je het aantal e-mails dat je wilt verzenden en in welk tijdsbestek. Vervolgens voeg je pas vertragingen toe. Op die manier zorg je ervoor dat je de e-mails op de juiste manier spreidt. Je wilt niet dat een potentiële klant alle mails op één dag binnen krijgt, dus wacht ten minste één dag tussen de e-mails die je stuurt.

Als je de timing of het aantal e-mails in je Welcome Series wilt testen, is dit mogelijk door vertakkingen (branches) te maken. Zorg ervoor dat je slechts één variabele tegelijk test, zodat je gemakkelijk kunt bepalen welke variabele de grootste impact heeft. Om je Welcome Series te vertakken op timing of op het aantal e-mails, sleep je in Klaviyo een voorwaardelijke splitsing naar de bovenkant van de flow, vóór de eerste e-mail. Filter hier de splitsing op basis van een willekeurige steekproef van 50%.