Cart/Checkout Abandonment

De timing van je abandoned cart, of abandoned checkout e-mail is erg lastig. Als vuistregel raden wij aan om je eerste e-mail te verzenden tussen 2-4 uur nadat iemand is begonnen met afrekenen. Vervolgens stuur je 1-2 dagen later een tweede e-mail

Maar elk bedrijf is anders. Wat voor de ene winkel werkt hoeft niet direct te werken voor de andere. De timing kan variëren, afhankelijk van wat je verkoopt. Als je bijvoorbeeld artikelen met een hoge prijs verkoopt, zoals matrassen, vereist het aankoopproces waarschijnlijk meer overweging dan iets kleins, zoals schoenen.

Om de optimale Time Delay van jouw e-mails te vinden, raden we je aan om te testen.  Sleep hiervoor eerst een Conditional Split naar de bovenkant van de flow. Configureer vervolgens de splitsing om gebaseerd te zijn op een 50% willekeurige steekproef. Houd er rekening mee dat als je de weging van de willekeurige steekproef wijzigt in iets anders dan 50%, dat dit percentage geldt voor mensen is dat het YES-pad volgen.

Hiermee kan je een A/B-test uitvoeren op de timing van de eerste Abandoned Cart e-mail. Sleep vervolgens een Time Delay naar de NO branch van de flow. Stel dit in als het andere timeframe dat je wilt testen.

Kloon als laatste alle componenten op de YES branch en sleep de klonen naar de NO branch, zodat alles identiek is behalve de timing van de eerste e-mail. Hierdoor kan je dit isoleren als de variabele die je test.

Nadat je de gekloonde e-mails live hebt ingesteld, controleer je de conversieratio van de eerste e-mail om te bepalen welke Time Delay het beste presteert. Vervolgens kan je nog een Time Delay testen of de Conditional Split verwijderen en alleen de winnende Time Delay behouden.

Je kan dit proces herhalen met je tweede of derde Abandoned Cart e-mails als je deze ook wilt testen, maar vergeet niet om ze één voor één te testen, zodat je dit kan isoleren als de enige variabele die je test.