Nieuwe Klaviyo feature - Reviews (Shopify only)

Vandaag heeft Klaviyo met trots de lancering aan van Klaviyo Reviews aangekondigd. Deze nieuwe feature is vanaf nu exclusief beschikbaar voor Shopify gebruikers. Bespaar tijd en optimaliseer de klantenervaring door het consolideren van verschillende platformen voor klantgegevens en omnichannel marketing.

‍

Met Reviews kun je naadloos e-mail, SMS, formulieren, betaalde advertenties, mobiele pushberichten en nu ook reviews integreren. Dit resulteert in een vlekkeloze klantervaring waarbij verzoeken voor reviews in lijn zijn met het merk, op tijd worden verzonden en dubbele verzoeken worden voorkomen. Klaviyo maakt gebruik van bestaande templates en past slimme verzendregels toe op alle reviewverzoeken, waardoor ondernemers efficiënt en effectief kunnen opereren.

‍

Wist je dat:

Wat is Klaviyo Reviews?

Verstuur gepersonaliseerde verzoeken voor beoordelingen, gedreven door al je klantgegevens. Verkoop meer door opvallende beoordelingen te tonen in je winkel.

‍

● Automatiseer reviewsverzoeken met e-mail- en SMS-flows

● Dashboard voor verzamelde reviews

● Gebruik inzichten uit vragen voor segmentatie

● Support tickets aanmaken aan voor negatieve reviews

● Beloon klanten die een review achterlaten

● Synchroniseer reviews met Google Shopping (niet native, nog in ontwikkeling)

● Importeer reviews vanuit een andere app

● Sentimentanalyse voor reviews

● Toon verzamelde reviews op je Shopify-webwinkel

● Aanpasbaar Review formulier voor een branded uitstraling

● Bezoekers kunnen eenvoudig reviews zoeken en sorteren

● Vragen rechtstreeks beantwoorden vanuit reviews

● Highlights van vermeldingen van klanten tonen

● Automatisch ongepast taalgebruik filteren

● Reviews makkelijk als een CSV-bestand exporteren.

‍

Hoe gaat Klaviyo reviews jou helpen?

‍

De standaard Shopify review oplossing kan leiden tot onsamenhangende klantervaringen

✖ Het gebruik van meerdere platforms kan leiden tot dubbele review aanvragen

✖ Review data kunnen niet worden gebruikt voor segmentatie, het activeren van flows of worden opgeslagen in een klantprofiel

✖ Delivery tracking is niet realtime, wat leidt tot slecht getimede verzoeken voor reviews

✖ Verwarrende branding in vergelijking met andere e-mails

✖ Niet geschikt voor mobiel gebruik of eenvoudig achterlaten van een review

✖ Minimale customisation voor flows

‍

Hoe begin je met Klaviyo Reviews?
1. Installeer de Klaviyo Reviews App

2. Voeg de Reviews widgets toe aan je Shopify store

3. Personaliseer je flows in Klaviyo

4. Start met het verzamelen van reviews

‍

Goed nieuws, je kunt bestaande reviews importeren!

‍

Klik hier om meer te leren over Klaviyo Reviews.

‍

Klaviyo’s Reviews prijzenoverzicht en wat er bij inbegrepen is

• Flexibele maandelijkse abonnementen (geen vaste contracten)
• Wanneer je over je limiet heen gaat stopt Klaviyo met het versturen van nieuwe requests (zo heb je geen extra kosten)
• Kies een plan dat bij je behoeften past afhankelijk van seasonality. Je kunt ieder moment makkelijk up- en downgraden.

‍

‍

‍

Benieuwd naar deze feature? Bekijk dan deze video van één van de Klaviyo Senior Product Experts:

‍

Voor meer info over deze functionaliteit bekijk dan deze Klaviyo documentatie