De Uitdaging

Onze e-mailmarketing wordt gemanaged door een junior online marketeer en missen soms een specialiste blik om het structureren goed neer te zetten. Cute Nutrition is onderdeel van een hub van merken en daar werken specialisten die voor verschillende merken kunnen werken. Cute Nutrition is niet het grootste merk binnen onze organisatie dus de aandacht gaat daar ook niet altijd heen. Aangezien uit onze e-mailmarketing 10-15% van de omzet komt, zag ik een kans om samen te werken met Polaris en met een kritische blik naar onze e-mail flows te kijken.

We hebben eerst een soort testcase opgezet en ik heb Polaris daarna heel specifiek gevraagd om de e-mail campagnes en de flows aan te pakken. Vervolgens zijn ze dieper gaan kijken naar wat er allemaal stond aan e-mails en ze hebben verschillende flows geoptimaliseerd. Ze hebben dus e-mails aangepast en toegevoegd en content gewijzigd waarbij de focus lag op het eerste stuk, dus zorgen dat iemand die nog nooit gekocht had overging tot de eerste aankoop. Hierbij moet je denken aan testen rondom een signup form, waarbij mensen zich kunnen aanmelden voor een nieuwsbrief. Daarmee wordt ervoor gezorgd dat meer mensen zich inschrijven in die eerste flow en daarna hun eerste aankoop gaan doen.