SMS privacy policy best practices

Je leert de best practices voor SMS compliance in je privacybeleid. Let op dat Klaviyo, in tegenstelling tot de servicevoorwaarden, geen privacybeleid kan hosten.

‍

Dit is geen juridisch advies. Klaviyo adviseert je om je juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je voldoet aan de geldende wetten met betrekking tot je marketingactiviteiten.

‍

Belang van privacybeleid voor SMS

Voordat je begint met SMS-marketing, moet je je privacybeleid bijwerken om essentiële informatie over SMS-verzendingen op te nemen. In het bijzonder, als je ooit een “short code” wilt aanvragen, moet je bepaalde informatie opnemen in je privacybeleid om in aanmerking te komen voor goedkeuring.

‍

Best practices voor SMS-privacybeleid

Als best practice moet je privacybeleid een nauwkeurige beschrijving bevatten van je programma en hoe je gegevens verwerkt in verband met dat programma. We raden ook aan om informatie op te nemen over wat je doet met de verzamelde telefoonnummers, hoe je ze gebruikt, met wie je ze deelt, enz. Het privacybeleid moet toegankelijk zijn vanaf de opt-in methode (bijv. aanmeldingsformulier).

‍

We raden ook aan om verklaringen op te nemen als een van het volgende van toepassing is op je bedrijf:

‍

• SMS abandoned cart
• Third party data sharing
• Location tracking or location-based services

‍

De onderstaande secties bieden voorbeelden; echter, Klaviyo en Polaris Growth kunnen geen juridisch advies verstrekken, dus controleer dit bij je juridisch adviseur voordat je wijzigingen aanbrengt in je privacybeleid.

‍

SMS abandoned cart disclosure

Privacybeleidsregels moeten expliciet vermelden hoe informatie wordt vastgelegd door de website om te bepalen wanneer de winkelwagen van een klant is verlaten (bijv. website-cookies, plug-ins, etc.). Als je SMS gebruikt in een abandoned cart, neem dan een verklaring hierover op in je privacybeleid.

‍

Voorbeeld:

"De website maakt gebruik van cookies om bij te houden welke items je in je winkelwagentje plaatst, inclusief wanneer je je winkelwagen hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer herinneringsberichten voor de winkelwagen via SMS moeten worden verzonden."

‍

Delen van gegevens met third parties

Als je privacybeleid vermeldt dat gegevens worden gedeeld of verkocht aan non-affiliated third parties, bestaat de zorg dat klantgegevens worden gedeeld met third parties voor marketingdoeleinden. Third parties vallen niet onder dochterondernemingen en gelieerde bedrijven (dat wil zeggen, bedrijven onder gemeenschappelijke controle, evenals dienstverleners die namens de klant diensten verlenen).

‍

Voor SMS is uitdrukkelijke toestemming vereist; het delen van gegevens is dus verboden. Privacybeleidsregels moeten specificeren dat dit gegevensdeling uitsluit van SMS-opt-in-gegevens en toestemming. Privacybeleidsregels kunnen worden bijgewerkt (of conceptversies worden verstrekt) waarbij de praktijk van het delen van persoonlijke gegevens met third parties uitdrukkelijk wordt weggelaten uit het short-code-programma.

‍

Voorbeeld:

"Bovenstaande geldt niet voor opt-in gegevens en toestemming van de afzender voor sms-berichten; deze informatie wordt niet gedeeld met third parties."

‍

Locatietracking en locatiegerelateerde diensten

Als je privacybeleid melding maakt van locatietracking of locatiegerelateerde diensten, moet dit volledig beschrijven hoe die gegevens worden verzameld en voor welk doel.

‍

Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen over SMS privacybeleid? Neem contact op met Polaris Growth voor meer advies.

Dit artikel is vertaald van het Engels naar het Nederlands. Kijk voor het origineel op deze pagina.